Objectifs
Mes recherches concernent particulièrement les secteurs d'activités :
Droit / Juridique
Service public / Association
Bonjour,
actuellement fonctionnaire de l'administration scolaire et universitaire, je suis heureux de vous présenter ma page personnelle présentant mon parcours
professionnel.
secteurs d'intérêt professionnel : affaires européennes, défense, enseignement, francophonie
Domaines de compétences : information juridique / gestion administrative / communication / relations internationales
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Merci pour votre visite
G.N.
Formation
IPAG université de Rouen
Septembre 2009 - Mai 2010
Institut professionnel, l'IPAG de l'Université de Rouen a pour mission essentielle de préparer les candidats aux concours externes et internes de
la fonction publique de l'Etat, de la fonction publique hospitalière, concours de catégorie "A" ou de catégorie "B".
Spécialisation : Droit public
ICN (Institut Commercial de Nancy)
Octobre 1997 - Janvier 2000
Admission parallèle en 2ème année après une maîtrise en Droit des Affaires Internationales.
2 stages Marketing (Delphi Automotive, Vétoquinol)
1 séjour à l'étranger : 6 mois en Pennsylvanie (Etats-unis) pour étudier le Marketing.
Spécialisation : MARKETING
Paris 1 - Panthéon - Sorbonne
Octobre 1993 - Juin 1997
études juridiques jusqu'en maîtrise :
droit civil : les obligations /les contrats
droit fiscal international
droit international privé
droit commercial européen
droit allemand des affaires
droit bancaire
anglais juridique
Spécialisation : Droit privé - Affaires Internationales
Expérience
Attaché d'administration de l'enseignement supérieur - Responsable scolarité
IUFM de l'Université de Cergy Pontoise
Mission : Responsable du pilotage des scolarités des 4 sites de l'IUFM (institut universitaire de formation des maîtres) de
l'académie de Versailles.
Suivi des étudiants se préparant à devenir professeur des écoles : de leur inscription à l'obtention de leur diplôme.
Moyens : Encadrement d'une équipes de 10 agents.
Fonctionnnaire en formation
Institut Régional d'administration de Lille
Mission : Année de formation à l'IRA (sept 2010 à juillet 2011) en vue de devenir attaché d'administration de l'Etat.
Moyens : Les Instituts régionaux d'administration (IRA) sont des établissements publics à caractère administratif, sous la
tutelle de la direction générale de l'administration et de la fonction publique. Ils forment les attachés (cadres A) de la fonction publique
d’Etat.
Au nombre de cinq, situés à Bastia, Lille, Lyon, Metz et Nantes, les IRA accueillent chaque année plus de six cents élèves fonctionnaires
issus de trois concours : externe, interne et 3ème concours.
Télé-conseiller
AVIVA - LA Paix protection juridique
Mission : Au sein de la filiale de protection juridique du 5ème assureur mondial - AVIVA :
activité de renseigner en temps réel les différents intervenants (clients,avocats, experts) sur l’état d’avancement des dossiers les
concernant et d’assurer la transmission des informations recueillies aux services de gestion.
capacités d’écoute, de dialogue et esprit d’équipe, sens client
Moyens : traitement de 40 appels / jour
Chargé de mission
ISILIS
Mission : Société de Services Informatiques (SSII) prestataire des banques en charge du changement de domiciliation bancaire
de leurs clients
• Responsable des relations avec les sociétés d’assurances et organismes publics pour leur proposer une optimisation des processus de
transmission des corrections bancaires.
Moyens : Téléphone + PC
Bilan : Côté organismes publics :contacts fructueux avec la CNAF, Pôle Emploi, CNAMTS, DGFIP
Côté organismes privés : nombreux contacts avec tous type d'assurances; accord avec Orange mobile;
Bilan : ma connaissance de l'Administration a permis de nouer des contacts avec des interlocuteurs compétents. Des projets sont en cours pour
optimiser les process de transmission d'information entre ISILIS et les organismes créanciers / débiteurs.
Télé-conseiller - Services du Premier ministre
B2S
Mission : au sein du N°2 des services externalisés de centres d'appels (Gennevilliers - 92)
Pour le compte du premier ministre,
en lien avec la Direction à l'Information Légale et Administrative (DILA) et les Centres Interministériels de Renseignements Administratifs
(CIRA):
communication de renseignements administratifs et juridiques :
1) par téléphone > n° national unique 3939 Allô service public
2) par courrier électronique via la cellule messagerie du portail internet de l'administration française
Moyens : > utilisation d'une base de connaissances sur informatique
> téléphone
> Exploitation des sites internet d'information publique
Bilan : 180 appels / jours
ou 45 courriels / jour
Thèmes renseignés:
Affaires sociales - prestations familiales - Banques - Assurances - Consommation - Défense nationale - Education nationale - Fonction
publique - Indemnisation chômage - formalités administratives - Justice - Logement - Urbanisme - Travail - Environnement - Intérieur
Chargé d'assistance / services à la personne
MUTUAIDE ASSISTANCE (GROUPAMA)
Mission : Durant 4 mois, j'ai mis en place des prestations de services auprès des clients de grands noms de l'assurance:
- application des contrats d’assistance
- Relation téléphonique avec la clientèle et les prestataires de services
- bureautique
Moyens : téléphone et outils bureautiques
Logiciel de gestion de l'assistance : SIMUT
Bilan : mise en place d'aides à domicile auprès des assurés et gestion de leurs dossiers.
Ingénieur Commercial
FAURECIA Industries
Mission : Au sein du service Ventes France Division Bloc Avant, j'ai participé à la commercialisation de produits plastiques
fabriqués en série
> Négociations commerciales avec la Centrale d'Achats PSA.
> Gestion commerciale d'un budget de 140 Ke
Moyens : outils bureautiques et possibilités de me déplacer pour faire l'interface entre l'usine et le client
Bilan : Expérience de la négociation dans un environnement technique très concurrentiel
Augmentation du CA de 2 à 5 % sur les produits série.
Relation client: esprit de service, sens du contact.
travail en équipe.
Assistant Commercial Export
SAINT-GOBAIN ABRASIVES UK
Mission : V.I.E. en Grande-Bretagne : Gestion commerciale des commandes de produits abrasifs à destination des clients européens et africains francophones.
Moyens : outils bureautiques.
Bilan : J'ai géré les commandes quotidiennement avec des clients européens et africains francophones.
J'ai participé à la résolution de litiges clients.
J'ai développé la pratique orale et écrite de l'anglais.
Officier instructeur
ARMEES
Mission : Gestion de 25 personnes pour l’instruction militaire élémentaire des Appelés durant 8 mois en Moselle.
Moyens : -une équipe de 7 militaires sous-officiers appelés pour dispenser les cours.
-une hiérarchie.
-outils bureautiques.
Bilan : J'ai participé à la formation des appelés au camp militaire de Bitche (57ème R.A.).
résultat : pratique du commandement; organisation logistique; actions terrain.
Résultats positifs dans un contexte de dissolution du service national.
Langues
-
Russe
Niveau oral : Notions , Niveau écrit : Notions -
Allemand
Niveau oral : Moyen , Niveau écrit : Moyen -
Anglais
Niveau oral : Courant , Niveau écrit : Courant -
Français
Niveau oral : Maternelle , Niveau écrit : Maternelle
Informatique
Logiciels
Windows XP professionnelOffice 2003 : Word, Excel, Powerpoint, Access,MS Outlook,
navigateurs internet
- Logiciel de gestion de BDD juridiques: JURISOL
- Logiciel de gestion de l'Assistance: SIMUT
Informations complémentaires
Expérience de la création d'un site internet et de sa mise à jour.Divers
Voyages - interculturel
J'ai le goût des relations interculturelles.
Outre des voyages en Europe et en Asie, j'ai fait un échange universitaire en 1999 durant 6 mois sur un campus américain (Bloomsburg /
Pennsylvanie).
J'ai également passé 2 mois au Canada à l'été 2010 ans le cadre d'un "programme vacances travail" accordé par l'ambassade du Canada.
Je participe à une association linguistique intitulée "Polyglotte" qui me permet d'utiliser mes connaissances en allemand.
Sport
pratique régulière de la course à pied: marathonien
tennis; aïkido
Réserviste opérationnel
Réserviste opérationnel au sein du Commissariat à l'Armée de Terre entre 2007 et 2010.
En charge de l'élaboration d'une enquête de satisfaction auprès des régiments de l'armée de terre.
Association de consommateurs
Pour le compte de la Confédération Nationale des AFC > bénévole au sein du service "Consommateurs" en 2008.
> Information juridique
> actualisation de dossier de consommation (ex : les achats par internet)
> formation des adhérents
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